O IVE CRM é uma plataforma de atendimento, vendas e automação desenvolvida para centralizar a operação comercial da sua empresa. Em um só ambiente, sua equipe pode organizar atendimentos, acompanhar leads, estruturar funis, utilizar Inteligência Artificial e automatizar processos que hoje dependem de tarefas manuais.

Não. O CRM é apenas uma parte da solução. A IVE combina CRM, atendimento, Inteligência Artificial, automações e integrações para construir uma operação mais eficiente. Nosso objetivo não é simplesmente entregar uma ferramenta, mas ajudar sua empresa a colocar processos e automações para funcionar na prática.

A IA é configurada e treinada de acordo com a realidade da sua empresa. Ela pode atender clientes 24 horas por dia, responder dúvidas, qualificar leads, coletar informações, enviar materiais, realizar follow-ups, consultar dados, fazer agendamentos e direcionar o atendimento para a pessoa ou departamento correto. As funções são definidas de acordo com cada projeto.

Não necessariamente. A proposta é fazer a IA trabalhar junto com a sua equipe. Ela pode assumir tarefas repetitivas, fazer o primeiro atendimento, qualificar oportunidades e resolver demandas mais simples. Quando a intervenção humana for necessária, o atendimento pode ser transferido para um colaborador com todo o contexto da conversa.

Sim. Esse é justamente um dos diferenciais da IVE. Não esperamos que sua empresa chegue com toda a operação estruturada. Durante a implantação, podemos ajudar a definir departamentos, etapas do funil, responsáveis, regras de atendimento e oportunidades de automação, organizando o CRM de acordo com a realidade do seu negócio.

Não necessariamente. Se sua empresa já utiliza outro CRM ou possui sistemas importantes para a operação, podemos avaliar um projeto personalizado de integração e automação. Quando as ferramentas disponibilizam os recursos técnicos necessários, como APIs e webhooks, podemos desenvolver soluções que conectem Inteligência Artificial, automações e outros sistemas à estrutura que sua empresa já utiliza.

Sim. Podemos integrar o IVE CRM a diferentes ferramentas e sistemas, como WhatsApp, Instagram, Google Calendar, ERPs, planilhas, bancos de dados, APIs externas e sistemas internos. Cada integração é analisada de acordo com a necessidade da operação e com os recursos disponibilizados pela ferramenta que será conectada.

Não. Cada empresa possui processos, equipes e necessidades diferentes. Por isso, além das funcionalidades disponíveis no IVE CRM, analisamos a operação para identificar onde a automação realmente pode gerar ganho de produtividade. Podemos desenvolver fluxos para qualificação de leads, follow-ups, distribuição de atendimentos, agendamentos, atualização do CRM, geração de orçamentos, consultas a sistemas e diversos outros processos.

O IVE CRM é especialmente indicado para empresas que possuem volume de atendimentos ou oportunidades comerciais e precisam organizar melhor sua operação. Se sua empresa atende clientes pelo WhatsApp ou outros canais, possui uma equipe comercial ou de atendimento e sente que leads estão demorando para ser respondidos, oportunidades estão se perdendo ou processos dependem demais de tarefas manuais, existe um grande potencial para utilização da solução.

Primeiro, nossa equipe entende como funciona o atendimento, o processo comercial e as necessidades da sua empresa. A partir disso, estruturamos o CRM, os usuários, departamentos, funis, automações, integrações e, quando contratado, o comportamento da Inteligência Artificial. Depois da configuração, sua equipe recebe orientação para utilizar a plataforma. O prazo de implantação pode variar conforme a complexidade das automações e integrações necessárias para cada projeto.